在瞬息万变的市场经济时代，实体卖场受到国际大环境及电子商务等多方面的冲击，很多卖场叫苦不迭，有些甚至萎缩或倒闭，然而，以电子信息高端服务业为依托的华强电子世界却傲视群雄，在2018年营收创造历史最高，出租率稳居95%以上。究竟有什么致胜法宝呢？近日笔者走访了深圳华强电子世界管理有限公司总经理陈俊彬。
立足产业根本乃兴旺之源
华强北有着信息产业齐全的“生产资料”，电子元器件及电子产品只有你想不到的，没有华强北找不到的，这就是华强北独特的魅力所在。“无论处于什么样的时期，华强北依然是世界唯一的华强北，它依旧有着旺盛的活力，在全球电子行业内的影响力有增无减。我们的核心灵魂没有丢，而且呈现出来的是新的发展模式，融入了许多新颖的发展内涵，与新时代经济的要求是相对应的。”陈俊彬说道，“更为重要的是华强北是中国电子第一街，是全球电子信息产业的心脏，每时每刻将新鲜血液源源不断的供向世界的每个角落。”
华强电子世界扎根于华强北，拥有华强集团坚实的后盾，拥有“诚信、创新、和谐、共赢”的优质基因，经过二十年的市场洗礼，形成了自身的鲜明个性，是华强北蓬勃发展的推动者和受益者。从改革开放之初的“三来一补”，到电子信息产业成为深圳立市发展的支柱产业，逐渐成为辐射带动珠三角电子产业的发动机，在这进步过程中，华强北的地位得到巩固和升华，成为闻名遐迩的中国电子第一街。
陈俊彬表示，华强北渠道完整、覆盖面广、产业链齐备、配套齐全，是众多企业的展示和交易的橱窗和平台。“华强电子世界在全面升级，为企业打造更好的营商环境，适宜市场经济的标准要求。这是我们必须去做的，也必须要成功的。”
把握时代脉搏 精耕细分市场
“我们的成功离不开政府政策所带来的红利，尤其是改革开放所释放的经济动能。华强电子世界一直紧随政策导向，把握好政策价值，致力于紧扣经济发展规律和脉搏。面对人工智能、健康产业、潮品电子等新兴业态，抓住这些未来发力的重点领域调整市场结构。与时俱进是发展必备的基础条件，也是成功的必经之路。”
顺应时代的发展，华强电子世界改变传统的电子市场结构，先后打造了华强LED国际交易中心、华强影像器材城、华强健康电子国际交易中心、华强智能家居国际交易中心、华强潮品电子国际馆等新品牌项目。陈俊彬认为，搭建政府与企业间的桥梁，将政府相关政策进行价值转化，将大概念具体落实，细化为企业可操作、可见效的计划，投入到消费市场，有效到达是企业的责任。
比如人工智能是未来发展趋势，而时下以哪一种形式或哪一类产品作为切入口，将消费者与智慧经济相融合。陈俊彬说，“华强电子世界的智能家居交易中心就是大胆的尝试，引进了包括涂鸦、绿米、荣事达等在内的各大品牌，成为各大品牌的线下旗舰店。能够汇聚众多旗舰店，那么就要将自己变成航母，带着这些旗舰店组建为舰队，在浩瀚的商海劈波斩浪，稳健前行。”
新时代开启新业态的蓬勃发展，企业要从中找准定位，匹配发展中的全新内涵。新业态不再是上世纪市场野蛮生长的状态，一切都是建立在前瞻规划，既有战略价值的基础之上，未来产业突破的是固有经营模式和商业概念，转变是转换思维逻辑，思考方式的迭代。
以消费需求为导向，是企业适应新时代，主动抓住新兴产业风口的关键要领。陈俊彬表示，以大健康为代表的人民对幸福生活水平的需求的提升，带动了健康电子的发展。尤其是政策层面的支持，鼓励企业把“蛋糕”做大，吸引力非常大，共享其中的红利。
同时，也要政策引流，在电子信息产业内细分领域，精准投入，与市场产生共鸣互动，围绕着消费动能构建一个成长型的新业态。华强电子世界努力朝着规划蓝图前行，抢占发展先机，尤其是结合现有优势，凝聚成品牌效应。陈俊彬表示，“我们每个人、每一家企业都需要回答新时代给予的命题，回答出属于自己的时代答案，也是我们的时代担当。”
发挥自身优势 拥抱电商时代
在电商刚刚兴起的那些年，大家都在谈论互联网经济对实体卖场的冲击，许多实体卖场都出现了空前的危机，大家都在仿徨焦虑，而华强电子世界早就未雨绸缪，积极进行调整和转型升级，调整业态、提升品牌形象、改变经营模式，充分发挥实体卖场的优势。
陈俊彬说：“经过这一两年的摸索，我们也想明白了电子商务并不是实体市场的敌人，我们应该充分利用好电子商务对实体市场的促进作用，把实体市场所独有的体验感、即时性等优势发挥好。我们相信，实体市场未来需要向多业态、多元化方向发展，并加速线下线上‘双线’融合，通过转型升级实现逆势突围。”
实体卖场相比电商，在产品价格和信息传播的广度上可能永远无法比拟电商，但却也有电商无法超越的优势，比如直观的体验和更值得信赖的售后,所以，在面对电商的冲击过程中，做好服务和体验至关重要。
以服务和体验为主旨，提升服务管理水平
野蛮时代的管理模式如今已不多见，转而是更加规范化、制度化、专业化的服务体系。华强电子世界的管理模式和水平对标市场发展需求，“只有大服务，才能让世界变小，全球各地的客商才会源源不断的来到华强北，让我们的电子市场更加活跃，创造更大的价值。”陈俊彬的服务理念是贴心商户、贴近客户，依靠优质的服务，体现华强电子世界的品牌性。
“如果只是收租、收管理费，完全不理会商户的发展，那样的市场管理形式早就不复存在。现在是更加多元化的服务，从日常经营场所的管理，到为中小微企业嫁接各方优质资源。”陈俊彬认为，“市场管理到市场服务，再到服务市场，是质的飞跃，也是角色的升华。我们有许多针对商户及采购商的增值服务，领先的服务意识是我们有别于传统电子市场，获得客商的法宝。”
华强电子世界设有客户服务部，定期为商户组织各种培训，譬如华强E营销课堂，聘请专家教商户如何利用互联网做生意；营销策划中心企划部从内到外积极为商家拓展渠道，打造电子信息高端服务业的超级航母，塑造华强电子世界的品牌并全方位对外推广，引进客商，同时带领商户走出去，参加各类国内国际展会；不定期组织产品供需洽谈会、行业沙龙、新品发布体验会、高峰论坛等，通过专业团队的跨界合作，从而拓宽渠道为商家提供服务。
服务意识也体现在对于安全管理的严苛要求，陈俊彬说道，“我们对于安全管理的预算是没有封顶的，严格按照法律法规去做，甚至要比国标还要严格，只有这样才能让大家安心做生意，创造更多的财富。”安全无小事，不计成本的安全管理体现出华强电子世界对待每家商户的责任心，为繁荣的华强北电子市场做出自己的贡献。据不完全统计，华强电子世界每年对于安全改造项目已经花费过百万，并且未来将进行全面升级改造，打造全新的电子市场。
服务永无止境，价值唯有不断的增值才能有意义，华强电子世界的服务维度不断递进，转化为与商家们的价值共同体。从服务出发，到帮商户赚钱，最终实现消费者、商户、华强三方共同发展。
同舟共济携手共发展
在国际大环境风云变幻的背景下，更是需要携手各界朋友，抱团取暖，只有大家抱成一团，才能传递火热的正能量，抵御外界各种不确定的因素。陈俊彬认为，“朋友圈越广，越能够创造富有正面的价值。”朋友圈的价值不在于利用，而在于共赢，将市场做强做优，凝聚力使得参与者有主人翁精神。陈俊彬觉得深圳市电子商会为会员企业提供的各项服务具有这一特质，让大家的归属感和自豪感倍增，尤其是2018年获得深圳市中小企业公共服务示范平台称号，印证商会的服务质量和水平。
“我觉得商会服务模式一直在创新，服务形式也日趋多元化，针对不同类型的企业提供精准化服务，让企业有获得感。”陈俊彬讲到，“获得感很重要，不务虚，只务实，能够接地气，对接企业的资源需求，解决企业面临的一些难题。这和华强电子世界的服务理念是一致的。”垂直化服务，将服务流程做简明扼要的直线距离，同时迅速反馈企业的诉求，相向而行的服务效率。
世界满希望，前路由我创。我们要调和内配与外配，夯实我们的实力和信心，有必胜之心。在中美贸易关系缓和的情况下，各项利好因素逐渐显露出来，更加重要的是“打铁还需自身硬”的道理。船小好调头，但风大浪急会淹没小船，只有大船才能压得住风高浪急，才敢于驶向蓝海。华强电子世界有充分的信心，打造为电子信息产业的综合体，质量与体量并举，聚合砥砺前行的气度。
传承勤劳务实、敢闯敢干、亲力亲为的华强北精神，围绕着梯队建设、产业优化的思路进行。“产业创新、服务创新基于思维创新，华强电子世界一直在思索多元化的创新，营造多维度的创新环境。”陈俊彬表示，“既是对自身的严苛要求，也是获得新经济丰硕成果。应该加入更多新的元素，让竞争力的内外配置达到发展要求。”
辉煌二十载 追梦再起航
2018年，华强电子世界成立20周年，回顾辉煌的成绩，陈俊彬觉得站在功劳簿上会使得人松懈，易于满足，缺乏上进心。再前进是需要勇气的，打破功劳的加冕，以全新的心态去迎接更加耀眼的成绩，鼓舞着每个敢去拼搏进取的华强电子世界员工。
成功要不断的累积，积淀为成就。面对未来需要思考，去激发内心的最大潜能，饱满的精气神，还有适应市场经济的新业态。陈俊彬觉得创新是灵魂，要敢于创新，也要为创新提供条件，即便是传统行业，创新是转型升级的金钥匙。同时，逻辑思维支配我们的行为准则，优化我们所要处理的每一个环节，多层次化的将好服务渗透到每一个细节中。华强电子世界的起跑线将未来拉近，就在我们的眼前。
粤港澳大湾区是非常好的发展机遇，湾区经济赋能到各行各业，充沛企业的内在潜能，树立了坚定的发展方向。“我们有底气，也有信心，将华强电子世界升级为在国际上叫得响的专业电子市场。在这个信息流的时代，促进了市场的透明和更激烈的竞争，同时也利于我们品牌的传播，以高品质的服务为买家和卖家打造更好的交易平台。每天都有许多来自世界各地的买家来到这里，非常便利地找到各类产品，也就是说在华强北已经形成了专业的国际化产业体系。”中国的市场经济日益成熟，改革开放的大门越开越大，中国企业迎来“走出去”的良机。
提前布局粤港澳大湾区，对标国际优秀企业的湾区发展经验，融合先进管理经验，争取取得跨越式发展。持续发力华强北已有完整的供应链体系，优化各个环节的节点对接，华强电子世界将依照湾区服务水准，用好用活湾区赋予的发展能量，努力将华强电子世界建设为世界级的智慧型电子市场，为新时代粤港澳大湾区高速发展贡献力量。
